Customer Supporter
Vil du være del af en ambitiøs scale up kultur, med stort hjerte, kæmpe armbevægelser og giganten Visma i ryggen. Er du god til at lytte, drevet af at hjælpe og født med en veludviklet nysgerrighed?
Vil du være del af en ambitiøs scale up kultur, med stort hjerte, kæmpe armbevægelser og giganten Visma i ryggen. Er du god til at lytte, drevet af at hjælpe og har du en naturlig forståelse for IT og nye systemer?
Så er det måske dig vi leder efter som Supporter til vores mega seje Customer Success afdeling!
Sammen med dine dygtige, og vanvittigt søde og passionerede kolleger kommer du til at hjælpe vores kunder, når de henvender sig via vores chat, telefon eller e-mail. Din fornemste opgave er at give dem en fantastisk service og effektivt at hjælpe dem med at løse deres udfordringer.
Lidt om os…
Rackbeat tilbyder en cloud-baseret softwareløsning til lagerstyring, som gør det muligt for vores kunder at tilgå deres lager 24 timer i døgnet, hvor som helst.
Vi er et brugervenligt Warehouse Management System (WMS), der anvender de nyeste teknologier til at automatisere ressourcekrævende opgaver og gøre lagerstyring hurtigere, nemmere og mere intelligent.
Det er vores mission at simplificere, digitalisere og demokratisere professionel lagerstyring for små-til mellemstore virksomheder og dermed øge deres konkurrencedygtighed.
Jobbet
Din primære opgave bliver at svare kunder, der har brug for hjælp, via chat, mail og telefon og samtidig yde en service i absolut verdensklasse. Ud over at håndtere henvendelser fra kunderne vil du skulle tænke proaktivt og selv række ud til kunderne for at forebygge eventuelle udfordringer. Du er en succes i din rolle når du har gjort det lettere at være Rackbeat kunde.
Det forventer vi af dig:
- Først og fremmest skal du elske at tale med mennesker. Du har en serviceminded indstilling, og du går til kunderne med smil, proaktivitet og venlighed.
- Vi forventer, at du er god til at jagte viden og hele tiden søger at dygtiggøre dig.
- Du holder af at løse problemer, og du finder tilfredshed i at hjælpe kunderne med deres udfordringer.
- Er du struktureret, er det en stor fordel. Du vil have mange sager åbne på én gang, så det er vigtigt, at du kan bevare overblikket.
- Du bliver ikke skræmt af at lære nye IT-programmer at kende og har generelt mod på at lære en tech-virksomhed at kende indefra. Vi arbejder med mange forskellige platforme, herunder Slack, Hubspot etc., og så selvfølgelig vores egen backend og infrastruktur.
- Du skriver og taler flydende dansk - og kan du norsk vil det være en kæmpe fordel, men ikke et krav.
Det kan du forvente af os:
- Et dedikeret onboarding forløb hvor du kommer hele vejen rundt i virksomheden og får sat ansigt på alle dine kollegaer
- Produkt onboarding hvor du lære Rackbeat at kende ned til mindste detalje efterfulgt af et mentorforløb i din første tid i rollen som supporter - hvor du har din egen go-to.
- Vi er en gruppe af yderst engagerede, nysgerrige og teamorienterede Rackbeaters, som elsker at spille hinanden gode og mærke, at vi hver især gør en både professionel og personlig forskel, når vi kommer på arbejde.
- Vi dyrker en uformel, men professionel kultur, hvor vi gør os umage, når vi går på job, men samtidig har det sjovt.
- En do'er og scale-up mentalitet, hvor vi hjælper hinanden og løfter i flok, og hvor vi ikke er bange for at prøve nye ting af.
- En fabelagtig placering og kontorfaciliteter i Carlsberg Byen
Hvis jobbet lyder som noget for dig, så tøv ikke med at ansøge.
Skulle du have specifikke spørgsmål til rollen er du velkommen til at rette henvendelse til Customer Support Lead, Kathrine Skotte Nielsen på kathrine.nielsen@visma.com.
Vi indkalder løbende kandidater til samtale, og glæder os til at høre fra dig!
- Department
- Customer Success
- Locations
- Copenhagen V
Colleagues
Perks & Benefits
-
HQ
Located in Carlsberg Byen, near public transport and close to the city.
-
Social gatherings
Because we believe in the power of us
-
FUN
If we’re not having fun, we’re doing it wrong
-
Proactive Mentoring
Intensive mentoring from a high-pedigree leadership team that will challenge you, build on your strengths, and invest in your personal development
-
The opportunity to make your mark
Being a true-scale up honouring the power of do'ers, the environment is welcoming to new ideas, suggestions, and input.
-
Health insurance
Attractive health insurance with lots of benefits
-
Meyers Canteen
Healthy and varied lunch every day, including take away possibilities.
-
Fitness Center
Enjoy a workout in the house' fitness center on the ground floor of our office building.
-
Visma Logbuy
Denmark's leading benefits & shopping portal. Also a lot of other discount arrangement of the Visma house
-
Paid phone subcsription
Great subscription with plenty of data in over 90 countries.
-
Visma Learning Zone
A path for development & opportunity by being part of Europes biggest software provider.
-
Career
In a scale up like ours, everyone makes a difference and we all grow with the responsibilities we take on.
Copenhagen V
About Rackbeat
We are a user-centered SaaS company, founded in 2017. In our short time of existence, we have become the largest WMS provider in the Nordic region.
Our mission is to transform inventory obligations into a competitive advantage, by making inventory management effortless for SMEs.
We offer a Warehouse Management System / WMS) built to automate and digitize unmanageable supply chain processes that companies experience due to outdated software and workflows.
About Rackbeat
Our vision is to organize, simplify and democratize inventory management for small-to-medium-sized companies and thereby offset unfair competitive advantages - one inventory at a time. We believe that the right technology and software strengthen and future-proof SMEs, to an extent never seen before. That is why in just 2 years we have become the Nordic region's largest independent inventory management solution.
Customer Supporter
Vil du være del af en ambitiøs scale up kultur, med stort hjerte, kæmpe armbevægelser og giganten Visma i ryggen. Er du god til at lytte, drevet af at hjælpe og født med en veludviklet nysgerrighed?
Loading application form